Servicedesk Engineer Cloud – Managed Services

Servicedesk Engineer Cloud – Managed Services

Standplaats: Utrecht, Nederland
Dienstverband: Full Time (40 uur per week)
Team: Cloud & IT

TTNL zoekt een Servicedesk Engineer Cloud & Managed Services (Microsoft 365, VMware). Jij krijgt de kans om te groeien in de cloud, nieuwe technieken te leren en het verschil te maken voor onze klanten en collega’s.

 

 

 

TTNL zoekt ter uitbreiding van ons Servicedesk & Operations team een Servicedesk Engineer Cloud & Managed Services.

Jij bent de enthousiaste collega die klanten verder helpt met slimme oplossingen, technische vragen oplost én ook intern onze collega’s ondersteunt met hun werkplek en apparatuur. Je werkt hierbij samen met je collega’s het in het Servicedesk en Operations team. Je hebt ervaring met Microsoft 365 en VMware Cloud Director.

Wij streven naar een op vertrouwen gebaseerde lange termijn samenwerking die voor beide partijen leerzaam, plezierig en nuttig is. Je krijgt de ruimte om jezelf te zijn, jezelf nog verder te ontwikkelen en invulling te geven aan je werk.

 

Wie is TTNL?

TTNL is al meer dan 25 jaar een betrouwbare speler in de Nederlandse IT-infrastructuurmarkt. We leveren hoogwaardige infrastructuuroplossingen en een krachtig portfolio aan Managed Services. Met onze cloud- en netwerkdiensten helpen we organisaties hun IT-omgeving veilig, schaalbaar en toekomstbestendig in te richten.

Als Servicedesk Engineer Cloud ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én collega’s bij technische vragen of incidenten. Jij zorgt ervoor dat onze Cloudomgevingen optimaal draaien en onze interne IT soepel blijft werken.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
Externe werkzaamheden (klanten)
  • Beantwoorden, analyseren en oplossen van 1e-lijns vragen over Cloudomgevingen
  • Ondersteunen van klanten via VMware Cloud Director op een VMware vSphere omgeving.
  • Uitvoeren van dagelijkse health checks op klantomgevingen
  • Monitoren van Cloudservices en proactief signaleren van storingen of trends
  • Escaleren van complexe incidenten naar onze consultants of engineers
  • Registreren en opvolgen van tickets via het TTNL Klantportaal
  • Meedenken over optimalisatie en automatisering van Servicedeskprocessen
  • Afwisselend meedraaien in onze 24x7 Assist-dienstverlening
 
Interne werkzaamheden (TTNL)
  • Nieuwe laptops en accounts klaarzetten voor nieuwe collega’s
  • Beheer van mobiele telefoons (uitgifte, configuratie, beheer)
  • Oplossen van laptop- en werkplekissues voor interne medewerkers
  • Beheer van WiFi, printers en kantoorinternet
  • Ondersteunen bij Microsoft 365 en Teams binnen de organisatie
  • Proactief verbeteren van interne IT-processen en documentatie
  • Kortom: jij zorgt dat zowel onze klanten als je collega’s elke dag soepel kunnen werken.
 
  • Minimaal 1 jaar ervaring op een IT-Servicedesk
  • Kennis van Microsoft365 en EntraID
  • Basiskennis van Hypervisors
  • CCNA (Cisco Certified Network Associate) kennisniveau
  • Leergierige, servicegerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Beschikbaar voor 40 uur per week
  • Zelfstandig, nauwkeurig en klantgericht
  • Bereid om mee te draaien in een 24x7 servicedienst

Pré:

  • Ervaring met PowerShell, Intune, NinjaOne
  • Kennis van automation tools of ITIL-processen
  • Kennis van Veeam Backup & Replication
  • Kennis van VMWare NSX
  • Een dienstverband voor onbepaalde tijd met groeiperspectief binnen Cloud Operations of Consultancy
  • Uitstekend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Laptop (Windows) en iPhone
  • Leaseauto (merk en type naar eigen keuze)
  • Ruime opleidingsmogelijkheden (Microsoft, VMware, Veeam certificering)
  • Werken met de nieuwste Cloudtechnologieën
  • Een dynamische werkomgeving met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid
    • Denk aan BBQ’s, teamuitjes, kennissessies en borrelsEen hecht team waar plezier en samenwerking net zo belangrijk zijn als techniek

 

Waarom TTNL?

Dedicated, Driven en Dynamic. Dat is TTNL – de IT-werkgever die altijd een stap extra zet om jouw ambities waar te maken. Jij krijgt de kans om te groeien in de Cloud, nieuwe technieken te leren en écht het verschil te maken voor onze klanten én collega’s.
We zoeken geen doorsnee servicedeskmedewerker, maar iemand met een cloudmindset — iemand die initiatief neemt, meedenkt en energie krijgt van het helpen van mensen en verbeteren van processen.

 

Klaar voor jouw volgende stap in de Cloud?

Wil jij werken met de nieuwste Cloudtechnologieën én collega’s helpen met slimme IT-oplossingen

 

Solliciteer nu als Servicedesk Engineer Cloud bij TTNL!

Stuur je sollicitatie naar: vacature@ttnl.nl 

Solliciteer nu 💼

Vul onderstaand formulier in en wij nemen contact met u op.

 

BI-2HR & Recruitment

Heb je nog vragen over werken bij TTNL? Neem contact op met Monique van Oostrom.